МПФИТ система управления складом

О проекте

МПФИТ — WMS-система для управления складскими операциями.

Пользователи работают с большим количеством данных и выполняют множество операций в рамках одного сценария, что требует высокой концентрации и точности.

Проблемы

Перегруженный интерфейс и большое количество информации

Пользователи теряли фокус и допускали ошибки

Сценарии работы были сложными и неструктурированными

Система не помогала пользователю в процессе выполнения задач

Это напрямую влияло на скорость работы и эффективность сотрудников на складе.

Решения

Пересобрал ключевые пользовательские сценарии с фокусом на упрощение работы и снижение когнитивной нагрузки. Главный подход: автоматизировать все, что возможно, чтобы снять с пользователей нагрузку.

Внедрил дизайн-систему для выстраивания единого подхода и ускорения разработки

Автоматизировал процессы там, где это возможно

Добавил систему подсказок, направляющую пользователя, цветовую систему для быстрого ориентирования

Разбил сценарии на последовательные этапы

Фокус был на том, чтобы система помогала пользователю выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок.

Процесс приемки

Изначально процесс выглядел как набор разрозненных действий: пользователь не понимал последовательность шагов, статусы и логику переходов.

Я разложил процесс на этапы и собрал его как линейную модель:
Ожидается → Приемка → Обработка → Отгрузка

Так удалось превратить хаотичный сценарий в понятный поток, где пользователь всегда понимает, на каком этапе он находится и что нужно сделать дальше.

Результаты

Система стала более понятной и управляемой, потому что большую часть работы система делала сама.

Сократилось количество ошибок при работе пользователей

Снизилось количество обращений в поддержку

Пользователи стали быстрее выполнять операции

Разработка ускорилась за счёт внедрения дизайн-системы

Вместо точечных правок выстроил системный подход, который позволил сократить хаос и ускорить принятие решений.